SERVICES
HERMOD&COM se veut avant tout prestataire de services dans le milieu de la radiocommunication numérique, paramétrage, installation et dépannage, maintenance, routeurs et vidéo IP, périphérie pour de la gestion de données, avec l’envie de partager et mettre à profit un savoir auprès de vos collaborateurs, partenaires et clients …
ETUDES & CONSEILS
Accompagner, soutenir et orienter nos partenaires, nos clients, est devenu l’un des enjeux fondamentaux à des fins de compétitivité et économique.
Accompagner les projets dans des stratégies d’équipement, de transformations ou de changement, trouver des solutions aux situations, tel est le moteur du domaine de l’étude et du conseil.
- NRecenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs.
- NRéaliser l'intégration de nouveaux composants en respectant normes et standards définis.
- NRéaliser des évolutions et des mises à jour.
- NCentraliser, analyser et transmettre les besoins d'amélioration des logiciels et applications.
SUPPORT & HOTLINE
Un support c’est apporter une aide, un soutien, en matière de préparation, d’utilisation, d’installation, d’un matériel, d’une application ou d’un logiciel.
Services réalisés à distance ou sur site.
Etude & conseil
- NAide à la programmation de terminaux.
- NAider les demandeurs de 1er niveau en sollicitant les ressources nécessaires.
- NRédiger des documentations pour les utilisateurs.
- NConstituer des bases de connaissances.
Technique
- NInstallation des applications et logiciels
- NDiagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs.
Suivi des dossiers
- NSuivre un dossier depuis l'ouverture d’un projet, d’un incident, jusqu'à la résolution et la clôture de celui-ci.
- NAssurer une maintenance préventive.
Améliorations
- NRecenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs.
- NRéaliser l'intégration de nouveaux composants en respectant normes et standards définis.
- NRéaliser des évolutions et des mises à jour.
- NCentraliser, analyser et transmettre les besoins d'amélioration des logiciels et applications.
FORMATIONS
« Un collaborateur, un partenaire, un client, bien formé et capable de transmettre le savoir acquis, est un gage de qualité du matériels, applicatifs, et logiciels proposés. »
Ultime maillon de la chaîne pour la maitrise et la commercialisation d’un matériel ou logiciel, le partenaire joue un rôle fondamental dans la parfaite connaissance et diffusion de l’information du fonctionnement de ces produits auprès des collaborateurs, partenaires et clientèle.
Pour cela, former un collaborateur, un partenaire, un vendeur ou un utilisateur devient un enjeu crucial, permettant ainsi de valoriser les projets proposés.
Il fiabilise ainsi l’image de la marque représentée ainsi que celle de l’entreprise ayant en charge le projet de son client.
LOCATION DE SYSTEME DE COMMUNICATION
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